KOMUNIKASI BISNIS

Komunikasi bisnis adalah terdiri dari dua suku kata, yaitu komunikasi dan bisnis. Komunikasi sendiri adalah sebagai aktivitas dasar manusia untuk berhubungan dengan satu sama lain dalam kehidupan sehari-hari. Bisnis adalah suatu struktur secara dinamis, dari pertukaran gagasan, perasaan dan usaha bersama, dengan tujuan memperoleh keuntungan.

A.    PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS

Menurut beberapa ahli :

a.       Djoko Purwanto

Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencangkup berbagai macam bentuk komunikasi, baik itu verval maupun non-verbal guna mencapai tujuan tertentu.

b.      William Albig

Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol – simbol atau sinyal.

c.       Katz

Komunikasi bisnis adalah adana pertukaran ide, pesan, dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian serangkaian tujuan komersil.

B.    TUJUAN KOMUNIKASI BISNIS

ü  Memberi Informasi (Informing)

Memberikan informasi seputar bisnis kepada pihak lain. Contohnya, jika seorang pemimpin perusahaan ingin memperoleh pegawai yang diharapkan, maka ia akan memasang iklan melalui media.

ü  Memberi Persuasi (Persuading)

Persuasi diberikan kepada pihak lain agar apa yang disampaikan bisa dipahami dengan benar. Hal seperti ini sering dilakukan terutama hubungan akan penegasan konfirmasi pesanan pelanggan, dengan tujuan supaya kedua belah pihak tidak ada yag dirugikan dan mendapatkan manfaatnya.

ü  Melakukan Kolaborasi (Collaborating)

Memudahkan seseorang dalam melakukan kerja sama bisnis. Seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi komunikasi, seseorang bisa menggunakan berbagai macam media telekomunikasi seperti telepon seluler, media sosial, dll.Teknlogi komunikasi sangatlah penting untuk mempererat dalam kerja sama bisnis.

C.    UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI BISNIS

1.  Memiliki tujuan, artinya komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya sejalan dengan tujun organisasi

2.     Pertukaran, dalam hal ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih yakni komunikator dan komunikan.

3.  Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam tergantung tujuan, situasi, dan kondisi.

4. Menggunakan saluran personal dan impersonal yang mungkin bersifat tatap muka, menggunakan media tertentu atau melalui media yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan

5.   Menggunakan simbol atau sinyal, yang merupakan alat atau metode yang dapat dimengerti atau dipahami, oleh penerima untuk menyampaikan pesan.

6.  Pencapaian tujuan organisasi, salah satu karakteristik yang membedakan organisasi atau lembaga formal dari informmasi adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya oleh manajemen.

D.    MANFAAT KOMUNIKASI BISNIS

a.      Manfaat Internal

Komunikasi yang efektif di dalam perusahaan dapat menunjang karir eksekutif perusahaan. beberapa hal yang perlu dipertimbangkan dalam mempromosikan suatu jenjang karir eksekutif supaya proses komunikasi berjalan dengan baik yaitu:

ü  Kemampuan manajemen

ü  Memiliki ambisi untuk maju

ü  Kepercayaan diri

ü  Kemampuan bekerja keras

ü  Kemampuan mengambil keputusan yang tepat

ü  Latar belakang akademis

ü  Kemampuan berkomunikasi efektif

ü  Berpenampilan menarik

b.      Manfaat Eksternal

Menjalin komunikasi bisnis yang baik dengan pihak ketiga akan berdampak positif dengan keberhasilan bisnis dan upaya membangun citra perusahaan di mata masyarkat. Komunikasi bisnis yang baik tentu akan membawa dampak baik bagi peningkatan keberhasilan bisnis perusahaan

E.    BENTUK KOMUNIKASI BISNIS

Menurut Djoko Purwanto :

a.      Saluran komunikasi formal

Dalam struktur organisasi garis, fungsional atau matriks, dalam kaitannya dengan proses penyampaian informasi dari manajer ke bawahan atau sebaliknya, pola transformasi informasinya bisa berbentuk dari atas ke bawah atau bawah keatas ( top down atau downward communications), komunikasi dari bawah ke atas ( bottom-up atau upward communications ), komunikasi horizontal ( horizontal communicatons ), dan komunikasi diagonal ( diagonal communications ).

1.      Komunikasi dari atas (manajer) ke bawah (karyawan)

Aliran komunikasi tersebut biasanya berhubungan dengan tanggungjawab atau kewenangannya dalam satu organisasi/bisnis. Hal ini bertujuan untuk menyampaikan informasi, mengarahkan, mengordinasikan, memotivasi, memimpin, dan mengendalikan berbagai kegiatan yang ada di level bawah. Jalur komunikasi ini adalah penyampaian pesan yang isinya berbentuuk instruksi, perintah atau prosedur untuk dijalankan oleh parah bawahan dengan baik.

2.      Komunikasi dari bawah(karyawan) ke atas(manajer)

Komunikasi yang isinya menyampaikan pesan yang bermula dari karyawan, selanjutnya disampaikan kepada bagian yang lebih tinggi, seperti bagian pabrik, manajer produksi dan manajer umum. Manajer yang bijak selalu memperhatikan aspirasi yang berawal dari karyawan. Karena dengan keterlibatan bawahan akan dapat membantu pencapaian tujuan organisasi atau bisnis.

3.      Komunikasi horizontal

Komunikasi yang dilakukan antara bagian yang mempunai posisi yang sjajar dalam organisasi bisnis. Komunikasi ini bertujuan untuk melakukan persuasi, mempengaruhi atau memberikan informasi kepada bagian atau departemen yang kedudukannya sejajar.

4.      Komunikasi diagonal

Komunikasi yang melibatkan antara dua tingkat (level) organisasi yang berbeda. Contohnya, komunikasi antara manajer pemasaran dengan bagian pabrik seperti antara manajer bagian produksi dengan bagian akuntansi, manajer produksi dengan bagian promosi, dan bagian keuangan dengan bagian penelitian. Keuntungannya, penyebaran informasi bisa menjadi lebih cepat dibandingkan dengan komunikasi bentuk tradisional

b.      Saluran komunikasi non-formal

Orang-orang dalam suatu jaringan komunikasi informal tidak memandang jenjang hirarki, pangkat atau kedudukan, bisa berkomunikasi secara luas. Meskipun pembicaraan hanya bersifat umum. Contohnya, membicarakan anak-anak, keluarga, dan terkadang membahas tentang situasi keja pada organisasinya.

F.    CONTOH KOMUNIKASI BISNIS ANTARA:

1.      Eksternal

a.      Perusahaan – Konsumen

PT Warneta Bintang

Jalan Mawar Blok Z No.10

Bukit Dekat, Telp (0711) 41234

Palembang 32134

-----------------------------------------------------------------------------------------

Nomor       : 35/IM/IV/2015

Hal             : Pengaduan Kerusakan Barang

Lamp         : 1 (satu) lembar faktur

Kepada Yth.

Manajer PT Elektronik Maju

Jalan Melati No.88

Jakarta

Dengan hormat,

Dengan ini kami beritahukan bahwa, kiriman saudara berupa :

1.      15 Unit Monitor Komputer

2.      30 Unit Keyboard

3.      50 Unit Speaker

Telah kami terima. Atas pelayanan Saudara, kami sampaikan terima kasih

Pada waktu barang pesanan dibuka, kami sedikit kecewa karena ternyata terdapat 5 unit Kaca Monitor Komputer yang pecah sehingga tidak dapat dijual.

Oleh sebab itu dengan sangat menyesal, kami menyatakan bahwa 5 unit monitor yang pecah akan kami kembalikan, kami mohon Saudara mengirimkan 5 unit monitor yang baru. Bersama ini pula kami lampirkan faktur pembelian barang tersebut untuk lebih mempermudah persoalan tersebut.

Atas perhatian Saudara, kami sampaikan terima kasih

Hormat kami,

          Ikhsan Ahmad

Manajer Pemasaran

b.      Perusahaan – Pemerintah

Nomor        :  0234/IMP/BM-TIMU/III/2018

Hal             :  PERMOHONAN IMPORT TANPA NIK

Kepada Yth.

KEPALA KANTOR PELAYANAN

BEA DAN CUKAI TIPE MADYA

Dengan hormat,

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama                                 :  ARIF AZIS MARTABAYA

Jabatan                              :  DIREKTUR UTAMA

Nama Perusahaan              :  CV. BERSATU MARTABAYA

NPWP                               :  83.815.585.1-408.000

Alamat Perusahaan           :  SUKABUMI NO. 11 RT. 003 RW. 012, KARANG PAWITAN, KARAWANG BARAT, KAB. KARAWANG JAWA BARAT

Dengan ini mengajukan permohonan impor tanpa NIK untuk sekali impor atas nama perusahaan kami seperti tersebut di atas.

Sebagai bahan pertimbangan, kami lampirkan dokumen yang diperlukan.

Demikian permohonan ini kami ajukan untuk mendapatkan persetujuannya.

Atas bantuan dan kerjasamanya kami  ucapkan terima kasih.

    Hormat kami,

        CV. Bersatu Martabaya

         Arief Azis Martabaya

          Direktur Utama

c.       Perusahaan – Supplier

Yogyakarta, 19 April 2011

Nomor       : ...

Perihal       : Permintaan penawaran dan daftar harga

Kepada

Yth.PT Selalu Jaya

Jl Kaliurung Km 6

Yogyakarta

Dengan hormat,

Sehubungan dengan iklan Anda pada harian Kedaulatan Rakyat tanggal 10 April 2011, kami tertarik untuk membeli berbagai jenis peralatan kantor yang Anda tawarkan.

Untuk itu kami mohon Anda  dapat mengirimkan spesifikasi yang lebih rinci, daftar harga, cara pembelian berikut cara pembayarannya. Adapun masalah pemesanan, akan segera kami lakukan setelah informasi dari Anda kami terima

Atas perhatiannya, kami sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

PT Maju Terus

Endi Perkasa

Manajer General Affair

d.      Perusahaan – Investor

SURAT PERJANJIAN KERJASAMA INVESTASI

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama                         : Anggie S.Pd

Pekerjaan                   : Guru PNS

Umur                         : 30 tahun

Bertempat tinggal di : Desa Kawis Kec.Melon Kab.Semangka

Untuk selanjutnya disebut sebagai PIHAK PERTAMA

Nama                         : Agung Safaat Fasa

Pekerjaan                   : Pengusaha

Umur                         : 32 tahun

Bertempat tinggal di : Komplek Dolog No 9, Kiaracondong. Bandung.

Untuk selanjutnya disebut sebagai PIHAK KEDUA

Bahwa sebelum ditandatangani Surat Perjanjian ini, Para pihak terlebih dahulu menerangkan hal-hal sebagai berikut :

Bahwa Pihak Pertama adalah selaku INVESTOR yang memiliki modal sebesar Rp.2.000.000,- (dua juta rupiah) untuk selanjutnya disebut sebagai MODAL INVESTASI.

Bahwa Pihak Kedua adalah Pengelola Flipflopchamp Indonesia yang menerima DANA INVESTASI dari Pihak Pertama.

Bahwa Pihak Pertama dan Pihak Kedua setuju untuk saling mengikatkan diri dalam suatu perjanjian kerjasama Investasi dalam Peningkatan Modal Investasi Online, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

                                                                                          Jeruk, 07 Juni 2012

   Pihak Kedua                                                                     Pihak Pertama

Agung Safaat Fasa                                                              Anggie, S.Pd.

2.      Internal

a.      Perusahaan – SDM

SURAT PERINTAH

Nomor : 0712/27/V/2017

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nama                               : Udin Tenan Yorapopo

Jabatan                             : Direktur Pemasaran

Memerintahkan, kepada :

Nama                               : Abdul Wihoyahoya

Jabatan                             : Koordinator Pemasaran

Untuk                              :

1.      Mengatur jadwal dan area pemasaran produk perbulan Juni 2017

2.      Mengumumkan perubahan area pemasaran produk kepada seluruh staff pemasaran.

Demikian Surat Perintah saya keluarkan dengan sebenar-benarnya dan dapat digunakan seperlunya.

Ditetapkan di.............: Yogyakarta

Pada tanggal : 27 Mei 2017

Direktur Pemasaran,

Harjono Mugisugih

Sumber :

1.      https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan-komunikasi-bisnis/10939/2

2.      https://alihamdan.id/komunikasi-bisnis/.

3.     http://www.akuntansilengkap.com/bisnis/pengertian-komunikasi-bisnis-tujuan-bentuk-manfaat/

4.  http://www.akuntansilengkap.com/bisnis/tujuan-dan-manfaat-komunikasi-bisnis/

5.https://www.google.co.id/search?q=contoh+surat+perintah+kerja&dcr=0&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwjRkYXAyJbaAhUGOY8KHcIDD_gQsAQIJw#imgrc=IUp3bUK9njSLrM

6. https://www.scribd.com/document/204481104/Surat-Perjanjian-Kerjasama-Investasi

7.  https://docs.google.com/document/d/1BRdGD0v15Vq2hNYj3o0zIBR5V3xG-99v94TFd9YIZ6E/edit#